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01/02/2012

SFR mon amour

Non il ne s'agit pas de vous montrer mon nouveau chéri virtuel les fesses à l'air.

Bande de dévergondées, vous croyez que je ne vous vois pas ? 

Il s'agit de mon opérateur historique et hystérique par la même occasion.

Je me suis déjà énervée maintes contre Seufreu... Pas par défaut de service, non, je ne peux pas leur reprocher.

Mais, sur le fait qu'en tant qu'ancienne abonnée, je n'ai jamais droit à ... Rien.

Rien d'intéressant en tous cas, à part des propositions d'appels illimités à deux heures du matin... Enfin à des créneaux inintéressants... Très pratique.

Téléphone pas cher ? Non. Forfaits intéressants ? Non. Avantages ? Non. Rien, que couic, nada, biffle, tu peux te la tailler en pointe et t'asseoir dessus.

Evidemment, jusqu'à une certaine date, tu pouvais t'énerver et changer d'opérateur, mais vu que les tarifs étaient concertés et grosso modo partout pareils, la flemme l'emportait souvent sur la raison.

Evidemment, Free est arrivé.

SFR a essayé de me joindre deux jours avant le lancement.

Je les ai envoyés paître. Tu peux me proposer l'offre que tu veux, je ne me réengage pas. 

J'ai fait desimlocker mon Iphone pour pouvoir l'utiliser tous opérateurs confondus.

Et je me tâtais pour passer directement chez Free malgré 2 forfaits encore sous engagements chez SFR pour une durée respective de 8 mois et 1 an.

Je me tâtais surtout au vu des avanies rencontrées par quelques nouveaux Freenautes privés de carte sim et/ou de réseau.

J'ai arrêté de me tâter.

Hier Sa Fait Rien m'envoi un gentil texto "vous avez dépassé votre limite de1 Go téléchargement, votre débit est bridé". 

J'ai donc un débit asiatique.

Pire, on tente de me brider. Ce qui est, tu en conviendras, une énorme erreur de jugement.

J'en connais qui ont essayé et qui sont aujourd'hui en cure de sommeil. Longue. La cure de sommeil.

Je prends ma plume twittesque pour hurler au loup. Et faire sortir du bois le compte SFR, histoire de lui faire  goûter ma mauvaise humeur.

En tentant de lui expliquer que vu mon ancienneté, le prix de mon forfait, et le contexte, il ferait bien de faire un geste commercial, pour une fois. 

Après divers échanges fleuris, le CM finit par me répondre ceci ...

Capture d’écran 2012-01-31 à 19.08.35.png

1/ CM de SFR : NUL se contente de répéter les phrases de son protocole, point.

2/SFR n'a rien compris.

Bon, ok. Tu l'auras voulu.

1/ Je te pourris ici même.

2/ Ciao l'artiste

 

C'est la goutte de mojito qui fait déborder le lac.

Je te souhaite bonne route, beaucoup de bonheur et plein de pigeons à plumer.

Rhouuu rhouuuu
 

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06:00 Publié dans Les chroniques à Manu | Lien permanent | Commentaires (17) | Tags : sfr, service client, abonnement, fai | |  Facebook | |  Imprimer | |

Commentaires

La communication ne passe plus avec SFR, c'est embêtant !

Écrit par : Filoer | 01/02/2012

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Mais tu auras la même limitation chez Free, non ?

Écrit par : MaO | 01/02/2012

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L'expression "geste commercial" semble inconnue de nombreuses entreprises. A se demander si cela leur complique la vie tant que ça au niveau de leur facturation et de leur taxation. Pour être aussi psycho-rigides leurs commerciaux doivent au moins être punis par le fouet quand ils en accordent un! ^^

Écrit par : Galstar | 01/02/2012

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Même opérateur et mêmes problèmes ici. Même réponses également.
Je laisse un peu se décanter tout ça chez Free, puis je pense qu'il m'auront pour cliente. + mes fils. + mon homme...

Écrit par : MadameFrimousse | 01/02/2012

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perso je suis passée chez free depuis le lancement de l'offre : aucun probleme comme j'ai pu le lire un peu partout, je suis une cliente très satisfaite.
Evidemment B ....gues m'a harcelé depuis la mi décembre pour reprendre un forfait chez eux, avec un forfait bien moins cher et réengagement de deux ans . il fallait y penser avant!!!

Écrit par : victo | 01/02/2012

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Après douze ans chez SFR, je n'avais pas la possibilité d'avoir un nouveau mobile correct (un smartphone). Et pourtant j'ai toujours payé plein pot. Je suis parti malgré une forte pénalité pour aller chez un concurrent beaucoup mieux, mais que je vais bientôt quitter pour aller chez Free. J'attends juste que tout le monde soit servi et il me reste encore quelques mois d'engagement.

Écrit par : Denis | 01/02/2012

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Après douze ans chez SFR, je n'avais pas la possibilité d'avoir un nouveau mobile correct (un smartphone). Et pourtant j'ai toujours payé plein pot. Je suis parti malgré une forte pénalité pour aller chez un concurrent beaucoup mieux, mais que je vais bientôt quitter pour aller chez Free. J'attends juste que tout le monde soit servi et il me reste encore quelques mois d'engagement.

Écrit par : Denis | 01/02/2012

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Quitté y a un an sans regret, mais avec un certain nombre de coup de gueule ! SFR c'est le mal !

Écrit par : Poulette Dodue | 01/02/2012

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bien d'accord avec Poulette Dodue, SFR c'est le mal, j'y étais ancienne abonnée pour forfait mobile, un jour que je m'énervais un peu au bout du fil avec le service client pour faire desimloquer ma carte j'ai tout de même eu droit à un "va te faire enc***" (véridique !!!) ; et lorsqu'ils ont racheté télé2 chez qui j'avais mon abonnement internet, ils ont tout simplement augmenté la facture de 5 euros par mois sans rien dire, réponse du service client "ah oui mais madame vous comprenez, on ne peut pas rappeler tous les clients pour les prévenir" o_°
alors SFR tu peux bien m'envoyer des hordes de suédois me faire la danse du ventre avec des smartphones dans le slip, ton carré rouge tu peux bien te le mettre où je pense...

Écrit par : Thémis | 01/02/2012

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@Filoer : embêtant mais pas grave..
@MaO : non tu as 3 giga d'entrée
@Galstar : probablement !!
@Madame Frimousse : je suis sur cette ligne aussi. Je vais déjà passer un de mes fils chez Orange et qui n'est plus engagé, lui. Il nous servira de test
@Victo : un point de plus en faveur de Free !
@Denis : pareil. Même cas de figure
@Poulette : boh, ils sont tous plus ou moins pareils

Écrit par : emanu124 | 01/02/2012

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@Thémis : quoique. Une horde de suédois pourrait éventuellement me faire changer d'avis

Écrit par : emanu124 | 01/02/2012

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Yeah ! Moi j'ai hâte de leur claquer la porte au nez pour les mêmes raisons ! Mon Iphone n'a pas tenu un an et il s'est éteint. Impossible de le remettre en route, de récupérer quoique ce soit. Impossible de faire marcher la garantie car il a une petite fêlure, ce qui l'annule !
Cliente depuis plus de 10 ans, je me retrouve avec un forfait iphone et plus de téléphone... Je saute sur l'offre Free et je capte ici comme je n'ai jamais capté avec SFR. Dès que j'ai assez de fric, je m'évade.

Écrit par : Marmouzets | 02/02/2012

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SFR... c'est les gens qui te disent que le portage de ton n° de tél chez un concurrent ne résilie pas ton contrat chez eux, c'est ça? et qui te rient au nez au téléphone quand tu leur dis que le n° depuis lequel tu appelles ne leur appartient plus et qu'ils ne peuvent pas t'envoyer une facture pour les deux mois à venir? (en gros, ceux à qui j'ai répondu: 1) je ne paierai pas 2) m'en fous, j'ai déménagé 3) bonne journée)

(mon nouvel opérateur tél se charge de leur expliquer... :D)

(pourris-les, Maîîîîîîître adoré! pourris-leeeeeeeees!!!!)

Écrit par : Aïgor | 02/02/2012

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@Marmouzets : même combat !!
@Aïgor : je vais tenter de les pourrir, oui. Pour toi..

Écrit par : emanu124 | 02/02/2012

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J'ai fait tt les opérateurs téléphonique.
Orange avec ola ya longtemps, puis sfr, puis bouygues.
j'ai quitter bouygues en aout car je payait trop cher alors que chez sfr j'avais la même chose pour moins cher.
Pour le moment je n'ai pas eue a contacter sfr, faut que j'y pense pour faire désimlocker mon iphone.

j'était ausi chez télé2 , moi je paye pas trop cher car j'ai une ancienne offre, je n'ai que l'adsl, pas de téléphone ni de télé.
Et comme le débit est bon j'ai quasi jamais eue de coupure de service depuis qu'ils ont racheter telé2 je reste chez sfr pour l'internet pour le moment.

Bon si j'ai des soucis le jour ou je les apels pour desimlock mon tel je reviendrai par ici me plaindre^^

Écrit par : Pitch | 03/02/2012

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Avec plaisir !!! J'adore les gens qui se plaignent !

Écrit par : emanu124 | 03/02/2012

Une toute fraîche : ma soeur, cliente depuis plus de dix ans aussi chez SFR leur a acheté un téléphone neuf en boutique il y a un an.
Marre de son forfait cher et pourri, elle veut les quitter pour FREE. Elle les appelle car son téléphone, de marque sfr, est bloqué. Non, ils ne veulent pas lui desimlocker car ils ont besoin qu'elle envoie sa facture pour prouver qu'elle l'a bien acheté !
C'est pas comme si ils pouvaient retrouver cette info, hein ?
SFR vous êtes pitoyables !

Écrit par : Marmouzets | 04/02/2012

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Les commentaires sont fermés.