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17/06/2011

SFR : des formules carrées..ment bidon

Les opérateurs téléphoniques sont formidables : il apportent la joie et la béatitude dans nos foyers.

Et quand vous êtes ancien abonné, il vous couvrent d'avantages : comme par exemple, une facture personnalisée avec plein de chiffres en bas.

Et... euh..

Rien en fait.

C'est pourquoi quand SFR, mon fournisseur de téléphonie mobile, a lancé une campagne pour expliquer a ses abonnés qu'enfin, on les écoutait, on les bichonnait, j'ai frétillé comme un gardon qui remonte le courant pour aller frayer.

 

Il m'arrive encore d'avoir des poussées de naïveté incroyable.

 

Remontons un peu le fil de la relation SFResque. Ca va être un poil long mais nécessaire pour la compréhension.

Pour éviter de perdre des lecteurs en route, je ne rentrerai pas dans le détail des années pré-smartphone.

Il y a environ 2 ans, j'avais, au bout de quelques laborieux mois d'économies, investi dans un Iphone, dont SFR ne m'avait pas spécialement fait cadeau, malgré de longues années de fidélité.

Bien sur, quand vous prenez un smartphone, on vous oblige à avoir un forfait spécifique, qui coute environ le double d'un forfait standard.

Vaille que vaille donc, soyons fous et modernes, prenons le tout.

C'est aussi ce que s'est dit un jeune à casquette qui a décidé un ou deux mois après que j'étais son fournisseur de téléphone. 

Joie.

Privée de mon précieux, et n'ayant plus que mes yeux pour pleurer, (et étant un gros mouton consumériste), j'étais prête à en racheter un plein pot.

Refus de l'opérateur. Même au prix fort. 

Tu dois attendre 3 mois avant qu'on daigne te vendre un téléphone. 

Je n'ai pas creusé, mais a priori, c'est du refus de vente, donc illegal.

Enfin bref.

J'ai finalement plongé pour peu après pour un nouvel Iphone 3G chez Rue du Commerce lors d'une promotion. Pas donné, donné, mais accessible.

Sauf que quelques mois plus tard sortait l'Iphone 4. Et que je suis, comme mentionné plus haut, une grosse buse à qui on fourgue n'importe quoi avec une pomme.

J'ai attendu

Attendu

Attendu

Attendu

Attendu

Au bout de 18 mois, à peine quelques euros de remise accordée dans sa grande bonté par SFR. Malgré, encore une fois, des années de fidélité.

Evidemment, n'y tenant plus, j'ai encore craqué.

 

C'est mon problème, me direz-vous, et vous aurez raison.

Ah mais s'il n'y avait que le téléphone. Quand tu passes du 3G à l'Iphone 4, ce n'est plus le même forfait, tu dois changer.

Oui, bien sur pour l'Iphone 4 tu as un réseau 3G violet à pois roses customisé et gravé à ton nom. 

Ca explique.

 

Je me suis retrouvée avec un forfait 2 heures d'appel + web (plus ou moins) illimité, pour la modique somme de 51 euros par mois.

Que je me suis empressée de baisser à 1 heure d'appel pour 42 euros par mois dès que Free a inclus les appels sur les portables dans son forfait box (en l'augmentant de 5 euros par mois, au passage)

Tu suis toujours ?

Reste accroché(e) au branches.

Donc, le 15 juin au lancement des nouvelles formules carrées SFR  qu'elle sont tellement bien que tu vas défaillir de plaisir et qu'elles vont récompenser ta fidélitude (et qu'elles sont lancées pour éviter la fuite des abonnés quand Free dégainera), je me suis précipitée sur le site, espérant faire des économies et éventuellement, on ne sait jamais avoir une formule couplée Iphone + futur Ipad qu'il va être à moi bientôt, pour pas trop cher.

 

Tu peux rêver, Germaine.

 

En tant que fidèle abonné, SFR me propose royalement....

 

De reprendre 2 heures de communication pour ... 49 euros, soit royalement 2 euros par mois de moins que mon ancien forfait 2 heures, et 7 euros de plus que mon forfait actuel.

 

Bon avec 3 bricoles inutiles en plus dedans, histoire de faire un joli paquet bien brillant.

Quant à un couplé Iphone-Ipad

... Mouaahahahahahah tu veux rigoler je pense, madame, on est pas aux restaus du coeur, ici..

Allez, on est gentil, on te l'offre si tu prends un forfait 8 heures de communication... A 72 euros.

Ou sinon tu payes 10 euros de plus par mois.

Royal.

 

Ah si SFR a quelque chose de positif :  Ils te mettent la date de fin d'engagement sur le site.

Et ça c'est pas mal. Ca me permet de la noter en l'entourant en rouge sur mon calendrier.

D'ici là Free aura peut-être lancé son offre de téléphonie mobile. Et me fera éventuellement une jolie offre couplée avec ma box.

On s'aimera énormément pendant quelques mois, jusqu'à ce que Free me range dans un placard, avec les autres antiquités.

Et que je m'énerve à nouveau.

Mais finalement, m'énerver, j'aime bien ça, c'est un peu mon fond de commerce somme toute.

 

En revanche, ce que je n'apprécie guère c'est qu'on me prenne pour un 

  

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06:00 Publié dans Les chroniques à Manu | Lien permanent | Commentaires (27) | Tags : mobile, sfr, free, forfaits, iphone | |  Facebook | |  Imprimer | |